长汀县人民法院调解一起网购手机纠纷案

福建法治报——海峡法治在线4月18日讯 买家网购手机后欲退货不成，与卖家发生纠纷。近日，长汀县人民法院法官成功调解一起网购手机纠纷案。

长汀县的李某花费3700元通过闲鱼平台向王某购买了iPhone13 ProMax手机，王某称手机“全原无锁、外观完好、无拆修、电池效率100%、内存256G”，承诺“若与描述不符，7天内包退”。

李某收货后发现该手机为翻新机，不仅外壳屏幕被更换、电池效率89%，而且有锁，且内存仅为128G。之后，李某尝试与王某协商退换事宜，但王某与平台客服互相推诿责任、不配合解决，后期甚至无法再联系上王某。无奈之下，李某起诉至长汀法院，要求王某返还购机款3700元并支付赔偿金1.11万元。

长汀法院受理该案后，承办法官几经周折联系上王某，严肃批评其违反诚信原则、销售不符合描述的商品行为，并进一步释法析理。最终王某认识到错误，主动联系李某退还购机款3700元，并取得李某谅解。李某同意由王某补偿其1300元，并撤回对王某的起诉。至此，这起纠纷得以圆满解决。

(记者 邱玉香 通讯员 张楚涵 胡晓莉)