福州市公安局象园派出所传承和发展新时代“枫桥经验”守一方平安

“警象”太平“枫味”浓

——福州市公安局象园派出所传承和发展新时代“枫桥经验”守一方平安

福建法治报—海峡法治在线5月11日讯 在福州市晋安区国货东路上，一尊石雕大象墩立人行道旁。此处就是闻名遐迩的木雕之乡——“象园”，因清朝靖南王耿精忠在此地养象而得名。

象，自古有太平吉祥之寓意。驻守此地的福州市公安局象园派出所建所28年以来，时刻挺膺“太平有象、平安有我”的责任担当，不断传承和发展新时代“枫桥经验”，竭尽全力为群众解忧纾困、守护平安。时至今日，象园辖区呈现一派太平“警象”，“枫味”日渐浓郁。

民警向群众宣传反诈知识

吹响宣防安全哨

筑牢辖区平安防护网

“再迟一分钟，60万元钱就没了，我没法活了……”2023年4月，连潘新村一女子感激地对象园派出所民警说。当日，该女子深陷“冒充公检法”骗局，独自赶往银行转账。接到涉诈预警指令后，象园派出所民警争分夺秒寻遍周边数家银行，用时30分钟找到该女子，并紧急按下“止付键”，成功保住60万元。

类似的平安守护场景在象园并不少见。近年来，象园派出所始终坚持把“辖区社会治安持续向好”作为目标，主动适应发展新形势，务实担当，以“精、细、实”的作风吹响宣防“安全哨”，将预防和严打犯罪工作想在前、做在先，有效维护辖区社会治安持续稳定。

象园辖区老旧小区多且无物业管理，电动车被盗的情况时有发生。为此，象园派出所将“破案与追赃同步，打击与挽损并重”作为主防警务的追求目标，依托“e体+”智慧赋能体系，积极开展“破小案、护民安”专项行动。去年以来，该所快速处置电动车被盗、手机失窃等各类民生小案、求助305起，破获盗、抢、骗、掩饰隐瞒犯罪所得等涉及群众切身利益的案件410多起，追赃挽损530万元，小案快侦破案率达93%，辖区刑事、电诈、盗窃三类警情分别比降19.7、23.6%、34.8%。

绘制纠纷四色图

实现矛盾调处高效能

2023年7月，辖区某小区业主王某云与租客徐某群发生租赁纠纷。趁租客临时外出，王某云拆换了房屋门锁，双方为此互不相让，“口水战”升级，接连10多次报警……

纠纷不过夜，矛盾不上交。象园派出所将该警情标定为红色紧急指令，启动纠纷多元调处机制。所领导带领社区民警，联合瑞权律师事务所、街道、司法所共同参与释法明理、沟通协商。阐明利害关系后，双方各退一步，最终达成和解。

据了解，为强化矛盾纠纷源头把控，象园派出所推行“红、橙、黄、绿”四色预警，建立“绿色+巡逻防控中队、黄色+社区中队、橙色+分管领导、红色+主要领导”捆绑包干责任制，落实“群内安抚、线下化解、全线闭环”三步法，快速介入纠纷前端化解，让矛盾纠纷止于未发、灭于萌芽。

2023年以来，该所联合街道、司法所、妇联等介入前端化解，共调解矛盾纠纷536起，82起可能引发民转刑、刑转命等纠纷由“红橙”紧急纠纷转为轻缓、可控，454起偶发性“黄绿”纠纷得以快速、圆满化解，确保“红橙矛盾不升级、黄绿纠纷不过夜”，矛盾纠纷调处成功率达96.3%。

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开辟线上新渠道

谱写简政便民幸福曲

“我的无犯罪记录证明遗失了，腿部受伤，不便申领”“九旬老人住院治疗，身份证丢失，着急补办”……如今在象园，不少群众会通过“e110-e网格”平台留言，向民警求助。

民有呼，警必应。作为福州市公安局“e110-e网格”试点单位，象园派出所首创“e357n”线上警务模式，组建671个网格微信群，覆盖辖区网民5万多人，24小时全时空在线，为群众提供“点对点”精准服务。网格群组还调集街道综治、司法、城管、便民中心等治理单位入网进群，彻底打破联动壁垒，真正实现“群众线上实时求助、网格群组秒级处置”。

2023年以来，“e网格”留言数达2.7万多条，梳理紧急诉求98件，全部在10分钟内快速受理、12小时快速解决，打通为民服务“最后一公里”。

同时，群众可通过网格群预约取号办理派出所窗口业务，减少线下等待时间。对不便领证的群众，民警还通过闽政通、福建公安便民等平台为群众在线办证，线上帮办代办、线下送证上门，共惠及群众320多人次。去年以来，老人走失、物品遗失、消费纠纷、证件急办等193件急难事项在网格群内得到快速、圆满解决，答复率、办结率、满意率均达100%。

(本报记者 林珊 通讯员 陈后淦)