莆田市公安局秀屿分局深化户政“放管服”改革

莆田市公安局秀屿分局深化户政“放管服”改革——

“一堆事”可以“一次办”

“你好，我需要打印新生儿户籍页。”近日，群众林女士将户口簿递给莆田市公安局秀屿分局窗口工作人员，不到1分钟，便完成了新生儿的落户工作。原来，几天前，林女士在“闽政通”App提交了“新生儿出生一件事”相关材料，一次性申请新生儿落户、社保卡申领、医保参保等业务，让“一堆事”实现“一次办”。

今年以来，秀屿分局持续深化“放管服”改革，从高效办成一件事、最多采一次免填写服务到主动靠前上门服务，逐步升级政务服务水平，全力打造“服务优、业务精、形象好”的秀屿公安政务服务品牌。

自开展“高效办成一件事”以来，秀屿分局从企业和群众的角度出发，通过退役军人服务、结婚落户等多项“一件事”落地实施，助力群众办事“一次办、贴心办、高效办”。同时，由分局户政科牵头，联合区教育局、人社局、医保分局等9个业务部门推出11个办理事项，创新推广个人户籍信息变更更正“一件事”集成联办服务。今年以来，“一件事”办证量达到550多件。

以往，群众在办理户口迁移、立户分户、出生申报等业务时需要填写表格，很多群众第一次办理业务不知如何填写，不仅耗时耗力，还容易因填写错误或填写完后发现材料不全而“往返跑”。

线上线下表单数据免填写服务，让数据跑得更快、群众办事更高效。群众只需向窗口提交申请，一张自动填好个人信息、户籍地址、办理事项等信息的表格就被输出，办事群众无需再填写表格，只需在打印出的表格上确认签字就办好了，有效提升了群众的办事体验。

为实现群众“少跑腿”、业务“就近办”，打通服务群众的“最后一公里”，秀屿分局政务服务将窗口延伸，推行海岛居民“帮代办”“掌上办”“上门办”“进企办”等便民利企服务。此外，分局为方便学生及上班族，推出周六户籍窗口轮流开放的“错时办”便民举措。

今年以来，分局为特定群众以及行动不便、孤寡老人办证22人次，送证上门80多人次，进企办证1次，进小区现场办理户籍业务活动3次，解决了群众材料不清楚无法办理户籍业务、不便出行办理证件等难题，得到群众一致点赞。

此外，分局还积极组织到辖区开展便民服务政策宣讲活动，通过现场讲授、手机演示、分发宣传手册等形式，为群众讲解“证照e拍”的使用方法和通过“闽政通”App、福建省网上办事大厅等多个平台网上申请办理或预受理户籍业务的操作方法，对现行的户籍管理政策和便民服务措施进行解读。