调解背后的暖心故事

“感谢政府帮我们讨回公道！”当辛勤的汗水换不来应得的报酬，每一位劳动者的权益都值得被全力守护。6月的莆田烈日炎炎，但在城厢区综治中心的调解室里，90余名鞋厂员工的心却渐渐暖了起来。经过连续十多日的耐心调解，城厢区综治中心成功化解一起涉及90余名劳动者、70多万元薪资的劳动纠纷。

2025年6月9日，工人代表唐某心急如焚地来到城厢区综治中心求助。原来，莆田市某鞋业有限公司已拖欠约90余名员工超两个月工资，涉及金额高达70多万元。此前，员工们为了讨回工资，尝试了各种办法：

5月30日，大家在爱企查平台登记劳动仲裁申请；6月4日，员工代表前往城厢区劳动仲裁部门反映情况。

6月6日到霞林派出所协助调查；6月7日拨打福建省信访局电话，8日拨打12345热线投诉；8日还前往华林工业园区协商，但因周末未能见到负责人，当天又到华亭派出所报案。然而，问题始终未能得到解决，无奈之下，员工们将最后的希望寄托在了区综治中心的调解上。

从6月9日接到求助起，区综治中心迅速行动，开启了一场持续十多日、环环相扣的调解行动。区综治中心立即成立专项调解小组，开启“马拉松式”调解第一步：倾听心声，一杯热茶暖人心，“我们知道大家不容易，先喝口水慢慢说。”金牌调解员老余一边记录工人诉求，一边安抚情绪。工人们你一言我一语，把这两个月的委屈都倒了出来，陪着工友“唠家常”，帮大家宽心。

当天专项调解小组就深入梳理、会商研讨莆田某鞋业有限公司和品牌方的采购合同，理清矛盾根源；下午调解员分组沟通，采用“背靠背”商谈的方式，分别与涉事各方沟通，“背靠背”聊，“摸”清大家的想法，倾听不同诉求，为后续调解打基础。

为了让员工们更加安心，区综治中心负责人向员工们介绍了调解的流程和可能出现的结果，让员工们对整个调解过程有了清晰的认识。他告诉员工们：“调解是一个双方协商的过程，我们会充分听取大家的意见和公司的想法，争取找到一个双方都能接受的解决方案。如果调解成功，公司会按照协议支付工资，如果调解不成，我们也会帮助大家通过法律途径维护自己的权益。”此番话，让员工们吃下了“定心丸”。

此后几天，区综治中心调解员像“和事佬”一样两头跑，与涉事企业、品牌方反复沟通，对企业代表说：“拖欠工资要担法律责任，可别因小失大。”对工友讲：“咱们既要维权，也要体谅企业难处。”综治中心负责人仿佛被按下了持续运转的开关，化身不知疲倦的“调解机器人”，组织各方力量调解，针对莆田市某鞋业有限公司与莆田某品牌运营服务有限公司之间的采购合同纠纷，以及莆田市某鞋业有限公司与员工之间的劳动争议问题，最终三方达成初步一致意见，组织员工核对工资金额，为成功调解做好准备。

自接到欠薪诉求起，区综治中心负责人就像精密的机械装置，一刻不停地协调各方。连续十几天，他放弃午休，晚上加班到凌晨，顾不上接送孩子，甚至连吃饭都是扒拉几口就继续投入工作。

有人劝他歇一歇，他却摇摇头：“工友们等着工资生活，我多耽误一分钟，他们就多一分焦虑。”就这样，他以近乎“机械”的专注和坚持，串联起企业、员工、相关部门的沟通桥梁，在这场调解攻坚战中，用实际行动诠释责任与担当。

当工作人员耐心倾听唐某讲述事情经过，看到当事人唐某压力太大时，及时实施心理疏导解心结。6月12中午，心理教官对当事人唐某进行安抚及心理疏导：“咱们一起想办法，没有过不去的坎儿。”这些暖心话，安抚员工焦虑情绪，避免矛盾激化，比任何承诺都让人踏实。

6月16日，调解员冒着酷暑到工厂，不仅下乡协助清算未出库产品和材料，还主持调解欠薪案件，面对面给讨薪工人做思想工作，承诺尽快解决问题。

经过区综治中心“中心吹哨，部门报到”等多部门的不懈努力，这场涉及多方利益的劳动纠纷终于迎来圆满结局。

“这下能给孩子交学费了。”6月23日下午3点30分，在城厢区综治中心共享调解室内，随着最后一笔工资发放到账，来自莆田某鞋业有限公司的90余员工终于舒展眉头，笑容满面，用朴实话语道出积压两个多月的期盼。这场历时14天的群体欠薪调解攻坚战，工厂员工们千辛万苦讨工资，调解员帮着讨工资，在区综治中心负责人正确指导下，统筹多部门协同发力下，终于画上圆满句号。

6月23日上午11点，城厢区综治中心共享调解室变身“暖心发薪点”。工作人员逐一核对身份信息，将70余万元工资现金精准交付到每位员工手中。现场秩序井然，每笔款项的发放都伴随着员工的连声感谢，见证着这场民生守护战的胜利，员工的合法权益得到维护。