龙岩市新罗区南城街道“双轨帮扶”架起党群连心桥

“张大爷，老化线路已经更换好了。现在倒春寒，您要是有什么需要就告诉我们，我们随时过来。”2月25日，龙岩市新罗区南城街道工作人员来到莲滨小区走访看望独居老人和特殊群体，帮助检查线路设备。

记者从新罗区南城街道办事处获悉，针对高龄独居老人和特殊困难家庭，该街道运用国家电网大数据技术“爱心监测”RPA程序，对特殊困难群众的用电量进行监测，当程序出现告警时，及时提醒监护人或社区工作人员，上门了解情况。

除了线上精准摸排，南城街道还创新线下社区、各类主管部门、慈善机构、爱心企业、爱心人士联动，为困难群众提供全方位保障。该机制运行以来，已累计帮扶居民20余户。

如何更加清晰直观地掌握老人的生活情况，是新罗区南城街道一直在探索实践的课题。针对特殊群体，该街道组织社区工作者、网格员开展“办实事、解民忧”专项活动，通过“线上排查+线下走访”的形式，为特殊群众提供“贴心式”“亲情式”社区服务，不断提高社区居民的获得感、幸福感、安全感。

“孩子们不在家，家里有啥困难，都是街道工作人员前前后后忙乎着。有你们陪着，我不孤单。”邱大爷感激地说。

从“指尖服务”到“身边关怀”，新罗区南城街道的“双轨帮扶机制”不仅解决了困难群众的燃眉之急，更架起了一座党群连心桥。

(本报记者 邱玉香 通讯员 卢丹)