“有困难找孙警官，准没错！”

“有困难找孙警官，准没错！”

——走近福州市公安局温泉派出所社区基础中队指导员孙权

数天前，福州市公安局温泉派出所社区基础中队指导员孙权，又一次收到群众送来的感谢锦旗。这是他从事社区工作近3年来，收到的第4面锦旗。

1991年出生的孙权，被社区群众亲切地称为“大管家”。自2015年从警以来，他始终扎根基层一线，10年间走遍辖区每一条街巷，熟悉每一户居民和每处场所。因表现突出，他先后荣立个人三等功1次、多次获个人嘉奖和优秀公务员等荣誉。

社区民警就像一根针，穿起千家万户的线。多年来，无论身处哪个岗位，孙权都把“群众利益无小事”刻在心里。

今年初，辖区树兜花园小区发生一起邻里纠纷。楼上住户为帮助孩子减肥，让孩子每天在家中跳绳锻炼，居住在楼下的两位老人不堪其扰，双方矛盾持续数月，甚至多次报警投诉，邻里关系变得越来越紧张。

孙权介入此事后，不是简单地劝解了事，而是连续多天上门倾听双方诉求。经了解，楼下老人因子女常年不在身边，生活本就孤独敏感；楼上家长则因孩子健康问题焦虑不已。孙权提出“错峰跳绳+双层瑜伽垫降噪”方案，并主动协调将孩子的跳绳处从客厅转移到阳台。最终，孩子锻炼时间调整为晚饭后，噪声问题得到有效解决。3月底，孙权再次回访双方，得知楼上楼下住户已不再争吵，他这才放下心来。

这样的用心为民故事，在孙权的日常工作中比比皆是：老旧小区井盖破损，他主动联系相关单位抢修；小区因暴雨内涝，他蹚着积水转移被困老人；夫妻家庭矛盾吵架，他耐心调解……“琐碎小事里藏着百姓的‘急难愁盼’，必须件件有回应。”孙权说。

社区工作不仅需要较强的调解能力，还需要有敏锐的洞察力。今年3月，孙权在一次出租屋排查中发现异常，房东多次要求租客登记同住人员信息遭拒。凭借多年刑侦经验，孙权立即展开调查，发现租客父亲竟是一起涉嫌诈骗案的在逃人员。通过分析对方的作息规律，孙权与刑侦队员蹲守数小时，最终成功将在逃人员抓获。

“社区就是我的战场。”孙权将刑侦思维融入日常走访。他建立“流动人口动态管理台账”，每周更新出租户信息；针对重点人员，推行“一人一策”帮扶计划。近3年来，孙权累计排查治安隐患数十处，成功调解邻里纠纷近百起，辖区警情同比大大下降。

面对千头万绪的社区工作，孙权总结出“三心工作法”——以耐心倾听诉求、以细心排查隐患、以真心解决问题。他牵头组建“反诈联盟”，联合街道网格员、小区物业开展“扫楼式”宣传，覆盖群众上万人次；针对老年人群体，他设计“防骗顺口溜”，通过社区广播循环播放，让反诈宣传走进千家万户。

今年初，孙权推动建立“社区服务清单”，将人口管理、安全宣传等6大类39项工作标准化，成为全所社区警务范本。

如今，孙权依然每天奔走在辖区的大街小巷，时时刻刻为需要帮忙的群众做实事、做好事。他最珍视的是群众口口相传的认可：“有困难找孙警官，准没错！”