律师解读新消费场景下的法律边界 - 普法之窗

“主理人”开店不能“不理人”

——律师解读新消费场景下的法律边界

从社交平台上“主理人主打不理人”“叫声服务员，能气疯一群主理人”的调侃刷屏，到现实中“预约才能进店”“新客遭冷遇”的消费体验争议，曾被冠以“城市调性塑造者”的“主理人”群体，如今正遭遇口碑的滑铁卢。

“主理人”是舶来词，最初与设计师品牌、独立买手店、精品咖啡等小众文化深度绑定，其核心在于通过个人审美输出构建独特品牌理念，传递差异化的生活方式。然而，随着越来越多普通商铺经营者贴上“主理人”标签，这一身份逐渐变味：有的借“独立设计”之名抬高物价，一杯成本几元的咖啡标价近百元；有的以“小众社群”为噱头设置消费门槛，对熟客笑脸相迎，对新客冷若冰霜；更有甚者在商标使用、商品宣传中打擦边球，游走在法律灰色地带……当“主理人”从文化符号演变为商业标签，新消费场景中的法律边界也愈发模糊。近日，记者邀请北京市盈科（福州）律师事务所律师黄静如，聚焦“主理人经济”中的典型法律争议，为消费者和经营者厘清权利和责任的界限。

问题①：在劳动关系中，“主理人”的法律定位是什么？

律师解答

黄静如律师：“主理人”并非法律明确界定的概念，其身份需结合实际经营模式判定。在我国法律框架下，这一角色可能存在多重法律定位。

若“主理人”受雇于店铺，参与日常运营管理并领取固定报酬，且符合《中华人民共和国劳动合同法》规定的“用人单位主体资格”“管理从属关系”“支付劳动报酬”等要件，则属于劳动者。店铺应依法与其签订劳动合同、缴纳社会保险。

若“主理人”是店铺的投资人、合伙人或自主创业者，其角色则更接近《中华人民共和国公司法》规定的“经营者”，需独立承担经营风险，对店铺的债务、违法违规行为承担相应法律责任。

问题②：普通商品在“主理人店”被包装后高价出售，远高于市场价，此行为合法吗？

律师解答

黄静如律师：商品定价是否合法，核心在于是否遵循“明码标价”和“不欺诈”原则，而非价格高低。根据《中华人民共和国价格法》相关规定，除政府定价、政府指导价商品（如天然气、医疗服务）外，市场经营者可以自主制定商品价格，法律并未对商品价格进行限制。

即使一杯咖啡成本仅5元，定价80元也不违法，但前提是标价清晰明确，未隐瞒价格信息；未通过虚假宣传抬高商品价值，例如宣称“独家手工制作”，实际为批量代工，或虚构“限量发售”，却暗中补货。

若存在欺诈行为，则违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”之规定，消费者可主张“退一赔三”。

此外，《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定，经营者违反价格法第十四条的规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

问题③：部分“主理人”提供的商品，用话术模糊商品信息，宣称“进口原料”却无法提供产地证明，该行为违反哪些规定？

律师解答

黄静如律师：此类行为通过误导消费者对商品产地、品质的认知，从而影响消费者的判断，涉嫌虚假宣传，若涉及食品还可能违反食品安全法规。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。因此，消费者有权要求经营者提供商品的真实信息，商家不得拒绝或隐瞒。这是保障消费者知情权的法定要求。

同时，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。若“主理人”宣称“进口原料”却无法提供报关单、产地证书，或虚构“稀缺产地”抬高身价，均构成欺诈。

涉及食品方面，根据《中华人民共和国食品安全法》第九十七条规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。若“主理人”无法出示产品的真实原产地证明、进口凭证或报关单，已涉嫌虚假标识，违反相关条款，需承担相应法律责任。消费者若发现此类问题，可向市场监管部门举报，主张退货并要求赔偿。