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谢银华：市井长巷，他是群众心里的“近邻卫士”

□潘岩

骑楼老街、花市园林，老阿伯们围坐一起泡茶“话仙”，年轻人拍照“打卡”留念……在厦门市思明区开元街道，临海听风的老城景象中，悠然祥和的画卷映入眼帘。市井长巷中的平安“烟火气”，映照出厦门市公安局思明分局开元派出所“近邻卫士”坚持和发扬新时代“枫桥经验”、深耕“近邻警务”的风采。

开元派出所社区民警谢银华正是“近邻卫士”中的一员。群众对他的认可，源于他日积月累的“近邻情”。他也在一次次行动、一程程路上，履行着对社区群众的一心一意。

三年“问诊”解心病

7月17日，几个人走进开元派出所值班大厅，走在前面的王女士连声问道：“谢警官在不在？”紧接着，她掏出一封手写的感谢信，将一桩两年前的旧事，娓娓道来……

2023年11月，王女士的女儿身体不适，因极度内向的性格，格外抗拒就医治疗。夫妻俩一筹莫展之际，王女士想到了向社区民警谢银华求助。到王女士家后，谢银华像对待自己女儿般，语气温和耐心，慢慢拉近与女孩的距离，逐步引导其打开心结、配合就医，劝导她不要让父母担心，更要为自己的身体负责。

出于对谢银华的信赖，女孩虽拒乘救护车，却同意坐警车去医院。那一次送医后，谢银华的关心并未结束。此后的三年时间里，只要到王女士所在的小区走访，他总会主动问候她女儿在不在家，上门与女孩互动交流。“我女儿的病情，后来又发作过两次。我每次找谢警官，他都及时帮助解决，从没推托。”王女士回忆道。

今年夏天，王女士偶然在路上遇到正在巡逻执勤的谢银华，看见他和社区警务队队员们汗透警服的样子，深受触动，这才有了那封手写的感谢信。

王女士的经历，是谢银华将社区群众的大事小情放在心上的一个缩影。东家长、西家短，每遇到一户人家有困难，他都会留下自己的联系方式，一句“有困难随时找我”，成了群众最喜爱的承诺。

精准“诊断”保钱袋

群众对谢银华的“近邻印象”，不仅有温情脉脉的口述“故事”，还有扣人心弦的现场“画面”。

今年4月的一天，辖区某银行工作人员发现一名女子正着急转账给某外地公司，立即通过“警银联动”机制，告知谢银华这一情况。

凭借丰富的反诈经验，谢银华意识到该女子可能遭遇电信网络诈骗，便火速赶到现场。“您在跟谁打电话？”谢银华询问该女子，女子称，丈夫让其取出定期存款，用于投资，谢银华更加觉得事有蹊跷，当即接过电话详细询问。

电话那头，女子的丈夫情绪急躁，无论问什么，回答的都是想要投资获利。谢银华一边耐心安抚其情绪，一边对骗子话术进行逐条剖析，并结合现实案例，解释其中暗藏的危险。经过谢银华的细致“诊断”，女子丈夫幡然醒悟，存款最终得以保住。

反诈拦截的迅捷反应和流畅操作，得益于谢银华勤于总结方法和脚踏实地的苦功。他的脚步踏遍了辖区的每一个角落，上门走访发放联系卡，深入市场、公园和校园，将反诈防骗以及各类安全知识精准送达居民手中，和跳广场舞的老邻居们打成一片，不断做大做强社区警务反诈先锋队，让“平安不出事”成为辖区群众看得见、摸得着的温度。

巧解“心结”促和谐

近年来，伴随厦门中心城区现代化进程，开元街道不仅成为“古早味”与“新派潮流”的交汇地，也存在着新老矛盾纠纷的摩擦碰撞。

2024年，辖区某老旧小区改造后，从“无物业小区”增设了新的物业管理。在一次社区走访中，谢银华捕捉到一起矛盾纠纷的苗头。“和黄老伯交流的时候，能感觉到他对物业管理很不满，但言语间又有所保留，所以特别关注了他。”谢银华说。

后来事情的发展，恰恰验证了谢银华的预判。在一天傍晚，黄老伯在小区停车场和物业管理人员发生激烈争吵，周围群众劝解无果后，便拨通谢银华的电话。

看见赶来的谢银华，黄老伯冷静了下来，慢慢打开心门。原来，物业公司准备在小区内规划停车位，在事先未征求居民意见的情况下，把黄老伯积存旧物的地方划进去，不得不让他将旧物挪走。心存不满的黄老伯，想要对物业“以牙还牙”。

谢银华向群众宣传反诈知识。□王世伟摄

谢银华将双方请到了派出所的调解室，每当话语激烈、情绪升温，他那句温和而坚定的“喝口茶、缓一缓、慢慢说”，便让即将点燃的火星悄然熄灭。茶雾袅袅间，指责变成倾诉，怨气化为理解，双方开始看到了对方的难处。

最终，在谢银华的努力下，两双手在调解室里紧紧相握，一份彼此满意的和解协议尘埃落定。黄老伯紧锁的眉头，终于舒展开来。

日复一日，谢银华守护的是成百上千个像“王女士”“黄老伯”这样的邻里居民。他将“近邻警务”贯穿在社区警务工作中，把居民当成他的“邻居”，见到他们有困难，想方设法帮一把，用四季如常的行动，温暖着近邻大家庭。

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