寿宁县法律援助中心开通“绿色通道”——护航特困老人的合法权益

“真的谢谢你们！没有你们的帮助，我真不知道该怎么办才好。”近日，71岁的特困老人龚某在顺利拿到交通事故人身损害赔偿款后，对寿宁县法律援助中心的工作人员连声道谢。这起案件的成功解决，不仅驱散了笼罩在这位古稀老人心头的阴霾，更彰显了法律援助作为“法治保护伞”，在守护社会公平正义、保障弱势群体权益上的重要价值。

事件的起因是一起突如其来的交通事故。2024年8月13日，在寿宁县城关环城路，陈某驾驶的货车在倒车时不慎撞倒行人龚某，致其受伤。经交警部门认定，陈某负事故全部责任。后续的司法鉴定显示，龚某的身体损伤构成了十级伤残。尽管肇事方垫付了住院期间的医疗费，但对于本就无依无靠、身为特困供养人员的龚某而言，事故带来的长远影响才是真正的难题。年事已高、法律知识匮乏且无力承担律师费用的他，在面对复杂的索赔程序时一筹莫展。

出院后，经人指点，龚某怀着一线希望走进了寿宁县法律援助中心。中心工作人员在接待过程中，耐心听取了他的遭遇，并迅速核实其特困身份。鉴于龚某情况特殊且完全符合法律援助条件，中心立即为其开启了“老年人维权绿色通道”，简化流程、快速审批，在当日便办妥所有手续，并指派了一位经验丰富的法律工作者专门承办此案。

承办人接手后，第一时间与龚某深入沟通，全面梳理案情，系统性地收集、整理事故认定书、病历、伤残鉴定等关键证据，并依据《中华人民共和国民法典》等相关法律，精准核算出各项法定赔偿项目，为维权打下了坚实基础。考虑到龚某迫切的生活需求，承办人将工作重点放在高效调解上，主动与责任方及其保险公司进行多轮沟通。

在协商过程中，承办人双管齐下，一方面，从法律层面清晰阐述案件事实、责任划分和赔偿依据，据理力争；另一方面，从情理角度反复强调龚某作为特困高龄老人的实际困境，恳请对方给予人道关怀。这种法理与情理相结合的沟通策略，最终打动了保险公司。对方在尊重事实和法律的前提下，充分考量了受援人的特殊处境，同意在合情合理的范围内达成调解方案。很快，赔偿款顺利支付到位，这起纠纷得以圆满化解。

“像龚某这样的老年人和特困人员，往往是最需要法律帮助，却又最缺乏维权能力的群体。”寿宁县法律援助中心相关负责人表示，“我们始终坚持以维护困难群众合法权益为核心使命。针对特殊群体，我们不仅提供免费咨询，更会指派专人提供从证据收集、协商调解到文书拟定的全流程服务，切实减轻他们的维权负担，让每一位受援人都能感受到法律的公正与温度。”

龚某的案件虽是个案，却是法律援助制度守护弱者的生动写照。它用事实证明了，在法律的有力支撑与社会的温情关怀下，公平正义的阳光能够照进每一个角落。