莆田拱辰派出所青年民警团队深耕基层服务群众

警民情深 青春飞扬

——莆田拱辰派出所青年民警团队深耕基层服务群众

近日，团省委、省青联作出决定，授予一批青年集体、个人“福建青年五四奖章集体”“福建青年五四奖章”“福建新时代青年先锋”称号，莆田市公安局荔城分局拱辰派出所荣获“2025年度福建青年五四奖章集体”。拱辰派出所青年民警团队是一支充满活力的队伍，他们以“枫桥经验”为指引，将“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”作为工作信条，深耕群众工作“责任田”。

面对基层矛盾纠纷多元化、复杂化的特点，拱辰派出所民警联合社区干部、律师、乡贤代表，构建“矛盾纠纷三色预警”工作机制，组建专业调解队，力争将矛盾化解在萌芽状态。

不久前，在调解一起噪音纠纷时，民警连续一周走访周边群众、协调物业，协助安装降噪设施，最终提出合理解决方案，让积怨多年的邻里握手言和。类似的案例不胜枚举：宠物扰民引发的争吵、赡养问题导致的家庭矛盾、经济纠纷带来的激烈争执……青年民警凭借“磨破嘴、跑断腿”的韧劲，累计化解矛盾纠纷397件，化解率达98.99%，真正实现“矛盾不上交”。

辖区张镇村一名群众因长期与家人不和，被拒绝回家居住，双方频繁争吵并多次报警。民警了解情况后，联合村委干部、网格员等，先解决其居住与基本生活问题，再通过柔性沟通深入了解双方立场，结合民法典中关于亲属扶助义务的规定，耐心宣讲法律知识，最终成功缓和了其与家人的关系，化解了矛盾。

为预防矛盾升级，青年民警主动延伸工作触角，定期召开“警情通报会”，收集群众诉求，建立矛盾隐患台账。针对婚姻家庭、邻里关系等高发纠纷类型，他们制作“调解锦囊”手册，总结“倾听共情法”“换位思考法”等实用技巧，持续提升调解能力。一位社区居民感慨：“有民警在，再大的矛盾都能找到说理的地方。”

“群众的事再小也是大事。”这是拱辰青年民警常挂嘴边的一句话。他们立足辖区实际，推出“一站式”便民服务，设立“周末预约”“节假日不打烊”窗口，为上班族、学生等群体提供错时服务；针对行动不便的老人、残疾人，开展“上门办”“帮代办”业务，累计服务特殊群体33人次。

今年6月，该所户籍民警在得知福利院一名特殊人员因未办理二代身份证无法申领低保后，利用午休时间携带设备上门服务，仅用3天就办好二代身份证。此外，在获悉SOS儿童村一名儿童无户口后，民警迅速调查核实、收集材料并上报审批，最终成功解决其户口难题，为孩子的学习生活带来极大便利。

为提升服务精准度，拱辰派出所建立“警格+网格”联动机制，青年民警化身“社区管家”，通过入户走访、线上微信群沟通等方式，及时掌握群众需求。他们牵头组建“小黄牛”团队，深入学校、企业、社区开展“沉浸式”反诈宣传，通过情景剧、真实案例剖析等形式，让反诈知识入脑入心。一年来，辖区电信网络诈骗发案率同比下降17.9%。

拱辰派出所青年民警深知街面见警率直接关系群众安全感。他们推行“动态巡防+智慧警务”模式，根据辖区发案规律和治安特点，科学划分巡逻网格，采取“步巡+车巡+视频巡查”相结合的方式，24小时不间断开展巡逻防控。由一名民警和两名辅警组成的巡逻小组实行“错峰巡逻法”，在夜间商铺打烊、居民外出散步等重点时段加密巡逻频次，有效降低了盗窃、纠纷类警情发生率。

近一年来，该所累计开展巡逻千余次，出动警力3千余人次，盘查可疑人员百余人次，辖区“两抢”案件实现零发案，群众夜间出行安全感显著提升。

在打击民生“小案”方面，青年民警坚持“小案不小看、小案不小办”原则，依托合成作战机制，对盗窃电动车、入室盗窃等侵财案件快侦快破。近日，在一起车内财物被盗案中，民警通过调查取证、走访群众，当天锁定嫌疑人并追回财物。而在侦破另一起入室盗窃案中，民警通过勘查、走访，结合公共视频、证人证言和遗留物品综合分析，最终锁定嫌疑人。

青春因奉献而闪光，警徽因担当而璀璨。拱辰派出所青年民警团队用坚守诠释初心，用行动践行使命，在平凡的岗位上描绘出一幅警民鱼水情深的温暖画卷。