融于巷口的“平安底色”

深夜的漳州市区，霓虹渐暗，而在巷口街道辖区的西北角，派出所的灯光依旧明亮，静静守护着巷口的安宁。这份坚守，70余年如一日，漳州市公安局芗城分局巷口派出所始终以“人民满意”为标尺，将平安融入机制，让守护化作日常。

“有的群众可能没到过派出所，但一定感受过这个所带来的温度。”巷口街道居民老何的话代表着巷口街道居民的认可。而对巷口派出所来说，群众的认可是最大的荣誉。日前，该所再添殊荣——第五届“省人民满意的公务员集体”。其背后，是几代民警的接力传承，是创新与温情交织的为民实践，更是巷口街道最厚重的平安底色。

藏在机制里的“用心”

走进巷口派出所的“巷安”调解室，墙上挂满的锦旗无声诉说着一个个化干戈为玉帛的故事。

2024年1月，巷口派出所接到天福园物业工作人员求助，称他们与业委会工作人员因消防通道管理问题发生了矛盾纠纷。接报后，民警将双方当事人约到“巷安”调解室，联合社区、巷口法庭及人民调解员等力量，站在双方的立场上分析问题，引导他们达成和解，现场签署移交管理权。

同年10月，巷口辖区发生一起工地欠薪事件，该所民警及时联动劳动部门，从早晨调解到深夜，最终成功为十余名工人达成付薪协议。事后，工人们感慨道：“有巷口所在，我们心里踏实！”待工人春节回到老家后，该所民警还时刻与他们保持联系，关心他们是否按时领取到了薪资。

“调解不是‘和稀泥’，而是用制度为信任兜底。”该所所长陈兆彬介绍，自获评全国“枫桥式公安派出所”以来

，该所为“巷安”调解室引入社会力量，依托“庭所对接”“民调入所”“律师进所”的高效运作，定期邀请全国金牌调解员赖水顺驻所调解，及时有效化解矛盾纠纷，最大限度预防“民转刑”案件和群体性事件。同时，在人民调解的基础上，该所还增加“司法确认”，让调解成果加上法律“保障锁”。

这份“用心”更体现在对历史积案的攻坚上。2024年，市民林某因12年前被“阿金”殴打却未能破案，扬言极端上访。民警接到反应后，积极调取原始记录、走访相关当事人等方式成功锁定对方，最终促成赔偿和解。

“12年的心结都能解开，还有什么理由不信他们？”林某的感慨，成为派出所“把群众的事当自己的事”诺言的最佳注脚。数据显示，“巷安”调解室成立以来，已消弭537起矛盾纠纷于萌芽，群众满意率达100%。

隐于街头巷尾的“用力”

在芗城区巷口派出所辖区，佩戴红袖标的巡逻队员已成为街巷间独特的“平安符号”。这支队伍背后，是该所历时多年构建的精细化治安防控体系。

“巷口所地处主城区核心，人流物流量大，在警力有限的情况下，要做好辖区社会治安防控，必须整合群防群治力量，形成强大合力。”陈兆彬介绍，2023年，为适应新时代的新要求，该所在“2+N”社区网格治理模式基础上，创新推出“警保融合”工作机制，整合辖区保安力量，组建33支136人的“警保融合”工作队伍。该所把保安力量纳入派出所的巡逻防控体系，并定期开展安防技能培训，建立保安员应急响应机制，将治安防控触角延伸至商圈楼宇。

“专业警力+社会力量”的模式，在巷口实现了倍增的效能。所长陈兆彬用一个寻常例子生动展示了该所精准“用力”带来的益处。

2024年7月，巷口派出所民警接到反诈预警，称住在东南商贸城的林女士有遭遇诈骗的风险。原来，林女士系某建筑公司员工，接到“领导”短信要求其加入某QQ群，核实公司财务情况，并以公司欠款为由要求林女士转账。了解情况后，民警判断骗子已取得林女士的初步信任，遂通过可视化对讲设备呼叫“警保融合”队伍，让正好在附近巡逻的保安员小张先行前往现场当面劝阻。

随后，民警也赶到了现场，与“警保融合”队伍一起劝导林女士，详细讲解反诈知识，成功劝阻了这起电信诈骗，及时止损30万余元。

“这一切，离不开全所民辅警的力同心。”陈兆彬用数据做了最直观的呈现——近5年来，该所共协助帮扶救助困难群众268人次，辖区刑事警情同比下降76%，侵财类警情同比下降34.9%，电信诈骗类案件发案率、受损金额同比分别下降70.4%、37.7%。

“我们不仅是保安，更是‘平安合伙人’！”该所辖区某商厦保安老陈为自己参与其中感到自豪。也正是这些人的力同心，巷口派出所“主防”理念，渗透到大街小巷的每个角落。

融于日常的“用情”

又是一个深夜，巷口派出所教导员赵振林的办公室灯光明亮。值班时他习惯做台账梳理自己的工作。桌面摊开的执勤笔记，写满了他的从警历程——从火海冲锋到爬阳台救人，从踝骨骨裂坚持追捕嫌犯到主动为64岁老人跑腿开证明，这位“铁汉”用十余年时光将“用情”二字刻进巷口派出所里。

“我们巷口所有一半民警从‘漳州110’出来，为人民服务是刻在骨子里的，我只是将前辈的做法延续下来！”恰如赵振林所言，正是因为一代代民警的接续传承，这份“用情”早已化作制度的温情。

如针对青少年群体，创新设立“巷小美”警务服务室，由持有心理咨询师资质的民警驻点校园，5年帮助20余名涉案青少年重返正轨；联动“爱心壹佰”、漳州市义工协会等社会组织，累计帮扶警情中的困难群众268人次，也屡屡收获群众赠送的锦旗。“群众的笑脸，就是最好的奖状。”陈兆彬指着所里的新添的锦旗感慨道。

2024年4月，在一次下社区走访中，民警获悉新民花园的郑某患有疾病，生活困难，靠70岁高龄母亲微薄的退休金及低保金补贴维持。但其母亲体弱多病需每月服药；父亲患有高血压、脑梗等疾病，长期卧病在床。

了解情况后，民警第一时间向所领导报告该情况。随后，巷口派出所联合“爱心壹佰”公益协会对郑某一家送上爱心救助款一万元，作为其治疗的费用。“太感谢你们了，这是救命钱！”事后，郑某一家对巷口派出所的帮助表示感激。

在巷口，此类温情的故事，仍在延续。外卖骑手在民警帮助下追回被盗电动车后，主动将反诈标语贴满送餐箱；曾因噪音纠纷与邻居势同水火的杨女士，如今戴着义警红袖标在社区巡逻；就连曾经被帮扶的少年小陈，也成为志愿者。这些细碎的光亮汇聚成河，让“平安”二字从标语化作可感可触的巷口温度。

深夜，巷口派出所的灯光依旧亮着。这盏灯，照见了民警的坚守，更照见了一座城市最温暖的平安底色。